小さなお葬式でトラブル?最悪という口コミはなぜ?評判が賛否両論な原因とは

小さなお葬式 口コミ 評判

「シンプルな家族葬がいい」
「できるだけ葬儀費用を抑えたい」
このような理由で『小さなお葬式』を検討する人は非常に多いそうです。

また、そのような希望を持って口コミや評判を調べている方もいることでしょう。

しかし、調べれば調べるほど、
希望を粉々に打ち砕くような最悪な口コミ
をいくつも見てしまい、モヤモヤした気持ちになっていませんか?

「小さなお葬式は多くの人に選ばれているはずなのに・・・」
「なのに、なんでこんなに評判が悪いのだろう・・・」
「やっぱり、安かろう悪かろうなのだろうか・・・」
「でも、満足している人もいるみたいだし・・・」

 

結局、小さなお葬式ってどうなの?

というのが、一番気になりますよね。

一応、誤解のないように先に言っておくと、小さなお葬式は、
「やってよかった」
「とても満足している」
といった良い口コミが多くあるのも事実です。

ではなぜ、こうも賛否両論バラバラなのか。
その原因は何なのか調べていると、色々と発見がありました。

なのでこの記事では、小さなお葬式の口コミをいくつか抜粋し、賛否両論の原因をまとめてみました

編集長ツムグ
小さなお葬式は葬儀社を紹介するサービスです。
なので、お葬式の施工はその提携先の葬儀社が行います

利用者の中にはこの部分を誤解している人が多いです。
それが原因で最悪という口コミやクレームに繋がっているケースもあるのでご注意ください。

記事の内容

  • 良い口コミとその理由
  • 悪い口コミとその原因
  • 評価が賛否両論な理由
  • 小さなお葬式で失敗しないための方法
  • 小さなお葬式をおすすめする人

小さなお葬式の良い口コミとその理由

小さなお葬式 口コミ 評判

編集長ツムグ
まずは、良い口コミについて「みん評」という口コミサイトから参考になるものを4つ紹介します。

参考:みん評

良い口コミ1:「最大限質素に」という希望を叶えた例

各々の家でのやり方や考え方がある、を前提に家ではこうしました、というあくまでも独り言。
最大限質素に、という故人の遺志を基本に「小さな1日火葬式」、20万4000円。
ホンの数十分で、あっという間に片付く余分(個人の主観)な祭壇、ソロバン弾きながらの坊主の読経、殆んどが儀礼的会葬参列者、これら一切を省き本来の身内5人のみ。
それでも、ごく普通の流れであった。
博全社さんでした。
公的手続き、遺体安置所の提供、火葬場への搬送、火葬、そして収骨。
係りの中年の女性お一人、我々が駐車場から出て行くまで随行見送りまでして下さった。とても印象的だった。
決して見劣りせず、葬を商売としている会社、形式しきたりだけで余分に掛ける費用を、本当に供養に来て戴いた方へ手厚くおもてなしをする方が絶対に良い、との考えで希望通りになりました。

「質素なお葬式にしたい」
という強い要望を持っていて、その通りになったので満足されたようですね。

「しきたりや儀礼的な参列者、余分な葬具などは一切要らない」
という自身の要望を、自分自身が非常によく理解されていたのだと思います。

良い口コミ2:事前に下調べを徹底した例

自宅安置希望でしたし、会館などでは付き添い追加料金がかかるとちゃんと書いてありますし、母の生前から全部調べたので追加料金は一切ありませんでした。
プランにないものもあるので後から説明もありましたが必要ないものは断りました。
安く済ませたいのなら、みなさん、ちゃんと調べて追加料金もあれこれつけなければいいと思います。
本当に火葬までバタバタでしたがちゃんと家族で見送れて感謝しております。
霊柩車も黒とばんと選べました
色々ちゃんと調べたので良かったです。

「母の生前から全部調べた」
と書かれている通り、生前からお葬式の準備をしていたのでしょう。
なので追加料金が一切かからず、満足なお葬式ができたようです。

また、必要ないものを断れたのも、
「こうしたい」
という自身の想いが完璧に整理されていたからではないかと思います。

良い口コミ3:はじめからある程度の追加料金を覚悟していた例

過去の親戚の葬儀などから、最終的には葬儀屋さんの提示しているプランの金額の2倍くらいになってしまうのが普通だと思っていましたので、格安の葬儀サービスにして、2倍、3倍の値段になったとしても、極力抑えた金額で済むように、と格安葬儀サービスを選びました。
病院の提携葬儀社を辞退し、直接、小さなお葬式に電話をかけました。
すぐに担当の方が病院へ足を運んでくださいましたが、小さなお葬式が契約しているであろう、大手の葬儀社の方でした。
ただ、自社のごり押しをするわけではなく、小さなお葬式のプラン内容で全て進めてくれ、プランに含まれていないオプション等を含めても、そこまで値段を超過せずに全てが済みました。
(1日葬の35万弱のプランで、50万ほどで済みました)斎場などは、提携先の大手(病院へ足を運んでいただいた担当の方の会社)の斎場を利用する形でしたので、参列者などに格安サービスを利用したなどとバレバレになるようなこともなく、全てにおいて満足して終えることができました。

小さなお葬式は、全てのプランで「基本的には追加料金がかからない」とうたっています。

但し、以下に該当する場合には、追加料金がかかることも明らかにしています。

  1. 火葬場の空き状況等により、各プラン規定の安置日数を超えてしまう場合
  2. 付き添い安置をご希望される場合
  3. 各プラン規定の式場使用料を超える葬儀場をご希望される場合
  4. 寝台車または霊柩車での規定の搬送回数のうち、1回の移動距離が50kmを超える場合
  5. 事件・事故でお亡くなり等、ご遺体の状態が良くない場合
  6. プランに含まれない物品やサービスをお客様がご希望される場合

参考:小さなお葬式

ただ、こういった注意書きがあっても「追加料金は一切不要」と誤解してしまう人が少なくありません。

しかしこの方は、
「格安の葬儀サービスにして、2倍、3倍の値段になったとしても、極力抑えた金額で済むように」
と、はじめから追加料金を覚悟していたので、不満にはならなかったのでしょう。

もちろん「全てにおいて満足」されたのはそれだけが理由ではなく、葬儀社の対応が良かったことも見逃してはいけませんが。

良い口コミ4:運よく当たりの葬儀社に出くわした例

疎遠だった父がなくなり、予算もないことから自宅からの火葬式をお願いしたのですが、担当してくださった葬儀社さんが物凄く丁寧で感じの良い方で安いからといって父に引け目を感じることもなく気持ちよく父を送り出す事ができました。
安いからといっててを抜かれることも、追加料金もいっさいなく家族もみな感謝してました。
良い葬儀社さんにきていただいてよかったです。
他の口コミを読んでいるとあたる会社によって大分違いがあるようですね。
葬儀社さんの担当の方に最後にきちんとお礼を言えてなかったのでこちらに書かせてもらいました。
ありがとうございました

運良くと言ったら少し語弊がありますが、良い口コミではこのパターンが一番多い印象があります。

事前にどこの葬儀社にするか調べてはおらず、コレといった希望があるわけでもないけれど、
「たまたま良い葬儀社が来て満足できるお葬式になった」
というパターンです。

 

ただ、小さなお葬式を選んだ人が皆、同じように満足しているかというと・・・。
お察しの通り、後悔している口コミの方がかなり多い印象です。

小さなお葬式の悪い口コミとトラブルの原因

小さなお葬式 口コミ 評判

編集長ツムグ
悪い口コミについても、「みん評」から参考になるものを紹介します。

まずは、下の5つの口コミをご覧ください。

参考:みん評

悪い口コミ1:普段の備えが大事なことを痛感

叔父が亡くなってから1週間後に発見されました。
急なことでしたが、NHKでも紹介された小さなお葬式にお願いしました。
金銭面のこともあり火葬のみのプランを頼みました。
来た葬儀屋は頼り無さそうな人で変なところに頼んでしまったなぁ。
手袋もせずに作業して納棺も最悪でした。
値段が安い人は雑な扱いなのか、値段の面だけで言えばお金がない人にとってはありがたいですが、火葬場への手続き、火葬場への運転、すべて最悪でした。
独りで死んだとはいえそれなりに幸せで頑張って来た人生でした。
こういう事だと分かっていたら最初から頼みませんでした。
葬儀屋選びは大事です。
これを読んだ方はよく考えて下さい。
当たりハズレがかなり大きいです。
普段の備えが大事なことを痛感しました。
火葬式と書いてありますが、ただ箱に入れて焼いただけ。
最悪な印象だけが残っています。
小さなお葬式ではなく気持ちのないちっちゃな葬儀でした。

この方は急に葬儀社を選ばなければいけなくならず、小さなお葬式を選んだようです。
しかし提携先の葬儀社から雑な扱いをされて、最悪な火葬となってしまったようです。

口コミでも書いてあるとおり、葬儀社選びはとても重要です。
万が一に備え、資料請求などをして事前に準備しておくことをオススメします。

悪い口コミ2:担当者がポ◯コ◯すぎ

父親が急死で葬儀の事が全くわからないまま小さなお葬式に依頼しました。
遺体を病院に引き取りに来たまでは良かったのですが。
担当者がポ◯コ◯すぎて駄目でした。
葬祭場の安置所は10時から17時までしか出入り出来ないし、最初の打ち合わせを親戚いる前で立ち話するし。
担当者がまるっきりいない日がありましたね。
担当者に色々と聞きたいことあるのに、流石にフリーダイヤルにクレームの電話入れました。
そのあと急遽、その葬祭場の女性の方が最後まで素晴らしい対応してくれたのが救いでした。
とにかく商社感覚で右から左にお金を動かす感じでしたね。

こちらも提携先の葬儀社が悪かったとの口コミですね。
提携先の葬儀社がよくないと、このようなトラブルに発展してしまいます。

悪い口コミ3:病院に迎えに来るまで3〜4時間かかりました

家族が亡くなって電話した時点で、近くには料金内でそこに迎えに行ける葬儀場がないのでと言われ、霊柩車の往復でプラス10万円かかると言われ、それでは困ると言うと2時間ほど待たされました
資料請求したときには、数件の葬儀社が近くにあると書いてあったにもかかわらずです。
あまりに時間がかかるので他社に頼む検討をはじめた頃、結局は近くの葬儀社が来ることになりました(当然ですがちゃんと近くにあったんです!)。
結局、病院に迎えに来るまで3〜4時間かかりましたし、あやうく意味なく10万円プラスされるところでした。
この時点で、この会社を警戒しはじめました。
なので、やっと来た横柄なオッサンに対しオプションは一切いらないときっぱり言うと、湯灌だけは別に頼まないと今着ている病院の服のまま火葬されることになると言われました。
それはちょっとないでしょうと。
それで4万ほど追加で払うことになりました。
あとで確認すると、仏衣一式は料金内に含まれていました。
そのあともちょっとしたことで数千円とられました。
それも結局は追加する必要がなかったなと後悔しています。

この口コミに関しては、利用者としても少しできることがあったのではないかと思います。
前もって担当者と相談しておくことで、追加料金を事前に把握できたからです。

もちろん突然の出来事で、すぐに葬儀社を選ばなければいけなかったのかもしれません。
なので余裕があれば葬儀に関して事前準備しておきましょう。

悪い口コミ4:ただのゴミ袋で一万六千円!

父の葬儀を依頼しました。
何かにつけて追加で~あります。
故人の生前使用していたお布団、洋服を棄てる袋。
供養するって言ってたけど、ただのゴミ袋で一万六千円
エンバ-ミングも個人によっては不必要な場合もあるのでは?
見守り花、斎場に残していくのに見守っていただく花って!
斎場の方々がちゃんと見守りますよ。
追加で追加でって総額全然小さくなかった

こちらも事前に担当者と相談しておくことで、ゴミ袋などの追加料金にも納得できるものとなったでしょう。
葬儀はとにかく事前準備が重要です。

悪い口コミ5:小さなお葬式のお客様の葬儀は儲からない

私は現役でとある葬儀社に勤めるものです。
小さなお葬式のプランと自社プランの両方を取り扱っています。
単純に金額だけで比較すると、小さなお葬式のプランの方が断然安くなっています。
肝心のサービス面はというと、自社のプランをご利用頂いた方が断然良いです。
同じ式場で同じスタッフが対応しますが、自社のお客様へのサービスと小さなお葬式のお客様とでは受けていただけるサービスが異なります。
自社のお客様だと無料でできるサービスも有料になりますし、オプションの価格設定も自社のお客様に提示する金額とは異なり高くなるものもあります。
小さなお葬式のお客様は、面会時間にも制限が設けられます。
なぜか?
単純に小さなお葬式のお客様の葬儀は儲からないからです。
安い金額のプランでお葬式を提供し、小さなお葬式に手数料を支払わなくてはならない。
なので、サービスの質が落ちるのは必然であります。
同じ式場、同じスタッフが案内を行ってもサービスは異なるのです。
安いには必ず理由があります。
よくお考えになって葬儀社をお選びください。
小さなお葬式は、葬儀のプランを提案するだけの会社です。
葬儀を行う事はありませんので、送客される会社によって天国か地獄か決まります。
改めていいます。
よくお考えになってご依頼して下さい。

この『現役で葬儀社に勤めている方』の口コミが小さなお葬式の実態を最も的確に捉えているように思いました。

良い口コミや悪い口コミなど賛否両論な理由

小さなお葬式は、提携している葬儀社を紹介するサービスなので、
『小さなお葬式』
『提携している葬儀社』
『利用する人』
三者の間で連携のミスや認識のズレが起きます。

そのため、
「小さなお葬式で説明されていたことと違う」
「思いもよらぬ追加料金がかかってしまった」
「対応が最悪、心がこもっていない、作業が雑」
など、どうしても様々なトラブルに発展してしまうのでしょう。

逆に、対応の良い葬儀社に当たった場合は良い口コミが多いです。
なので評価が賛否両論な理由は、提携先の葬儀社によって対応が異なるからです。

 

では、小さなお葬式で失敗しないためにどうするべきか紹介します。

小さなお葬式で失敗しないためには

『提携先の葬儀社の評判がどうか』
が失敗しないために重要であることが分かったと思います。

そこで、「小さなお葬式で失敗しない方法」を1つ紹介したいと思います。

小さなお葬式で失敗しないための方法

小さなお葬式 口コミ 評判

小さなお葬式に資料請求すると、「おすすめ葬儀場」というパンフレットが同封されてきます。

小さなお葬式 口コミ 評判

そのパンフレットには、お葬式を考えている地域の葬儀場一覧が掲載されています。
それらは全て、小さなお葬式で利用できる葬儀場です。

しかし葬儀場の詳細は載っているのに、そこを運営している会社(葬儀社)の名前は伏せてあります。
(理由は察してあげてください)

ただ住所は載っているので、その住所で検索すれば
『葬儀場を運営している葬儀社がどこなのか』
すぐにわかります。

なのでまず、
①葬儀場一覧から良さそうな葬儀場の会社(葬儀社)を調べること。
②その葬儀社の評判を徹底的に調べること。

そうすることで、あらかじめ葬儀社の評判を確認して、悪い葬儀社を避けることができます。

 

葬儀場の葬儀社の評判を調べたら、
「この葬儀社なら頼んでもいい」
と思えるところがあればメモしておきましょう。

そして良さそうな葬儀社を2つ3つとメモしておくと、いざという時に安心です。
タイミングによっては、その葬儀社(葬儀場)が必ずしも利用できるとは限らないからです。

「この葬儀社だったら小さなお葬式に依頼してもいい」
と決めておき、失敗するリスクを下げていきましょう。

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※事前相談・資料請求+アンケート回答の場合/メール送付の場合、エンディングノートは含まれません

編集長ツムグ
当然ですが、葬儀社の評判を調べるためには、それ相応の時間がかかります。
しかし、もしもの時になってからでは余裕はありません。
思い立ったら今すぐにでも資料請求から始めておきましょう!

小さなお葬式はこんな人におすすめ!

  • 必要最小限のお葬式にこだわる人
  • どうしてもお葬式にお金をかけられない人

この2つの目的がハッキリしている人には、小さなお葬式はオススメです。
口コミにもあるように、小さなお葬式のプランは断然安いからです。

逆に、
「こうしたい、という想いがない人」
「できれば安い方がいいなぁ、と中途半端にしか考えていない人」
は正直あまりオススメできません。

よくわからないまま追加料金をあれこれ付けて「品質と価格が吊り合わない」と、後悔するからです。

 

とは言え、小さなお葬式は今、日本全国で最も選ばれている葬儀ブランドです。

  • 2009年のスタート以来、累計の依頼件数が15万件超
  • 利用可能な式場は全国に4,000以上

など実績は目を見張るものがあります。

また、あなたの地域に評判の良い提携先の葬儀社があれば、満足できるお葬式ができるかもしれません。

なので、とりあえず検討だけでもしてみる価値はあると思いますよ!

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編集長ツムグ
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